Conditions applicables aux prestations Coaching Premium commercialisées par ALD Coaching et assurées à distance par un éducateur sportif.
En vigueur au 1er juillet 2026Prestataire contractuel
Société par actions simplifiée assurant la commercialisation et la supervision des prestations réalisées par les éducateurs sportifs chargés de l’accompagnement.
Les présentes Conditions Générales de Vente encadrent les prestations Coaching Premium proposées par ALD Coaching et exécutées à distance par un éducateur sportif chargé de l’enseignement et du suivi du Client.
ALD COACHING
Forme : Société par actions simplifiée au capital de 500 €
RCS : Évry — 902 729 136
Siège : 3 Rue Jules Guesde — 91130 Ris-Orangis
SIRET : 902 729 136 00025
TVA : FR91902729136
Représentant : Kandioura DIABY, Président
Contact :
contact@kandscoach.com
Les présentes Conditions Générales de Vente, ci-après les « CGV », régissent, sans restriction ni réserve, l’ensemble des ventes de prestations de cours de sport et de sport santé à distance (entraînement et/ou conseils nutritionnels) dispensées par un éducateur sportif, proposées par la société ALD Coaching, ci-après le « Prestataire », à destination de consommateurs ou clients non professionnels, ci-après le « Client », via le site internet www.kandscoach.com.
Elles déterminent les droits et obligations respectifs du Prestataire et du Client dans le cadre de toute commande passée sur le site précité et s’appliquent à toute vente conclue à distance, par voie électronique, au sens des articles L. 221-1 et suivants du Code de la consommation.
Les caractéristiques essentielles des Services proposés sont détaillées sur le site www.kandscoach.com. Il appartient au Client d’en prendre connaissance avant toute commande. Le choix et l’achat d’un Service relèvent de sa seule responsabilité.
Au moment de la souscription, le Client accepte expressément les présentes CGV en cochant la case prévue à cet effet lors du paiement. Une copie des présentes CGV lui est ensuite transmise par courrier électronique, sur support durable, immédiatement après la souscription.
Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de validation de la commande. Elles prévalent sur toute version antérieure ou tout autre document contradictoire. ALD Coaching se réserve le droit de les modifier à tout moment ; les nouvelles versions ne s’appliquent qu’aux ventes conclues postérieurement à leur mise en ligne.
Sauf preuve contraire, les données enregistrées par le système informatique du Prestataire constituent la preuve de l’ensemble des transactions conclues avec le Client.
Le Client reconnaît avoir la capacité juridique requise pour contracter légalement et souscrire aux Services proposés.
Les Services sont proposés à la vente dans le monde entier, sous réserve des restrictions légales applicables localement. Il appartient au Client de vérifier les règles éventuellement applicables dans son pays de résidence.
La commande d’un service de cours de sport personnalisé emporte conclusion d’un contrat à distance entre le Client et le Prestataire selon les modalités prévues aux présentes CGV.
La passation de commande implique un engagement initial ferme d’une durée de six (6) mois. À l’issue de cette période, le contrat se poursuit dans les conditions prévues à l’article 7. Le paiement est effectué mensuellement par prélèvement automatique à compter de la date de souscription.
La commande est considérée comme valide lorsque le Client :
Un récapitulatif de commande accompagné d’une copie des présentes CGV est transmis par e-mail après la souscription.
Le Prestataire se réserve le droit d’annuler ou de refuser une commande en cas de litige de paiement antérieur, de tentative de fraude ou de tout autre motif légitime.
Les Services proposés par le Prestataire sont fournis aux tarifs en vigueur au jour de la commande, tels qu’affichés sur le site www.kandscoach.com ou selon les conditions commerciales personnalisées éventuellement transmises au Client.
Les prix sont exprimés en euros toutes taxes comprises (TTC) et tiennent compte de la TVA applicable au jour de la commande. Tout changement du taux légal de TVA est répercuté conformément à la réglementation applicable.
Le Prestataire peut ponctuellement proposer des offres promotionnelles ou réductions de prix dans les conditions annoncées sur le site.
Les tarifs sont fermes pendant leur période de validité. Le prix applicable est celui en vigueur au moment de la validation de la commande par le Client.
Sauf indication contraire, les prix comprennent l’ensemble des frais liés à la fourniture des Services.
Une facture indiquant le taux de TVA applicable est émise et transmise au Client par voie électronique.
Le paiement des prestations s’effectue selon les modalités précisées dans la commande et la facture émise.
Le premier règlement est exigé immédiatement lors de la commande, par carte bancaire via une plateforme de paiement sécurisée. Les paiements suivants sont automatiquement prélevés chaque mois à la date anniversaire selon l’échéancier convenu lors de la souscription.
En cas de défaut de paiement à l’échéance, les pénalités éventuellement prévues sont appliquées dans les conditions contractuelles et légales applicables.
En cas d’impayé, le Prestataire peut suspendre l’accès aux Services jusqu’à régularisation complète dans les conditions prévues par le contrat et la réglementation.
Le Prestataire peut recourir à un tiers pour le recouvrement d’une créance demeurée impayée.
Les Services consistent en des cours de sport et de sport santé dispensés à distance par un éducateur sportif et portant sur l’enseignement et la pratique de l’activité physique.
Selon la formule souscrite, ces cours peuvent être accompagnés de conseils nutritionnels destinés à soutenir la pratique sportive du Client.
ALD Coaching assure la supervision de ces prestations, dont l’exécution est confiée à un éducateur sportif chargé de l’enseignement et du suivi du Client.
À la souscription, un questionnaire est adressé au Client afin de recueillir les informations nécessaires à la conception de cours adaptés à son niveau, à ses capacités physiques et à ses objectifs.
L’enseignement débute par une phase d’analyse individualisée, notamment morpho-anatomique et relative au niveau et aux capacités du Client, servant de base à la construction d’un programme d’entraînement sur mesure.
Ce programme personnalisé est transmis au Client dans un délai indicatif de quatre (4) à dix (10) jours ouvrés à compter de la réception complète des informations demandées.
Les cours se poursuivent pendant l’accompagnement grâce à un suivi pédagogique actif comprenant notamment :
L’objectif de cet enseignement est notamment de permettre au Client de mieux comprendre et maîtriser sa pratique sportive de manière autonome.
L’élaboration et l’ajustement des programmes reposent sur les retours réguliers du Client concernant ses séances, ressentis, bilans et éventuelles difficultés.
Ces informations sont communiquées via l’application mobile ou WhatsApp selon les modalités indiquées par le Prestataire.
Le Client reconnaît que la qualité et la pertinence du suivi dépendent directement de sa participation active, de sa régularité et de la transmission de ses retours.
Afin de faciliter sa pratique en autonomie, le Prestataire peut mettre à disposition du Client, notamment via l’application mobile, des ressources pédagogiques telles qu’une bibliothèque de mouvements en vidéo, des contenus explicatifs, recettes et supports nutritionnels.
Lorsque la formule souscrite le prévoit, l’éducateur sportif peut formuler des conseils nutritionnels généraux destinés à accompagner la pratique sportive. Ces conseils ne constituent ni un suivi diététique médical ni une prescription médicale.
ALD Coaching est tenue à une obligation de moyens et s’engage à veiller à la qualité de l’enseignement dispensé.
Chaque mensualité correspond à une échéance du forfait de cours et de suivi et non à la livraison d’un nouveau programme. Les cours et l’accompagnement pédagogique sont délivrés de manière continue pendant la durée de l’abonnement.
Toute demande non incluse dans le forfait peut faire l’objet d’un accord écrit préalable et d’une facturation complémentaire.
Toute réclamation doit être adressée par écrit à contact@kandscoach.com , accompagnée des éléments utiles à son examen.
Les échanges liés au suivi pédagogique sont réalisés via les canaux définis par le Prestataire : e-mail, WhatsApp ou application mobile. Le délai moyen de réponse annoncé est de 24 heures ouvrées, hors week-ends et jours fériés, sauf circonstances particulières.
Le Client s’engage pour une durée ferme et initiale de six (6) mois à compter de la date de souscription.
Durant cette période, les possibilités de résiliation anticipée sont celles prévues à l’article 8.
Chaque mensualité est due au titre d’un forfait fixe, indépendamment de l’utilisation effective des Services, sous réserve des exceptions prévues par les présentes CGV et des dispositions légales impératives.
Cet engagement permet notamment la mise en place des ressources nécessaires dès le début de l’accompagnement : analyse, programme personnalisé et affectation d’un éducateur sportif.
À l’issue de la période ferme de six (6) mois, le contrat se poursuit par tacite reconduction pour une durée indéterminée avec prélèvement mensuel à la date anniversaire du premier paiement.
À compter de cette reconduction, le Client peut résilier son abonnement dans les conditions prévues à l’article 8.1, avec le préavis contractuellement prévu.
À compter de la fin de la période d’engagement ferme de six (6) mois, le Client peut résilier son abonnement par voie électronique, moyennant le préavis de quinze (15) jours prévu avant la prochaine échéance mensuelle.
Une fonctionnalité de résiliation est disponible gratuitement sur le site www.kandscoach.com conformément aux dispositions applicables, ou la demande peut être adressée à : contact@kandscoach.com .
Toute mensualité déjà entamée reste due et ne fait pas l’objet d’un remboursement prorata temporis, sous réserve des dispositions légales impératives.
Une confirmation écrite précisant la date effective de fin d’abonnement est transmise au Client sur support durable.
Le Client souhaitant mettre fin à son abonnement avant l’échéance de la période initiale peut le faire dans les conditions prévues au contrat en versant l’indemnité forfaitaire prévue, correspondant à deux (2) mensualités, sous réserve des dispositions légales applicables et des exceptions prévues ci-dessous.
Cette indemnité vise à compenser une partie des coûts liés au déploiement initial de la prestation personnalisée, notamment l’analyse, la conception du programme et l’affectation d’un éducateur sportif.
ALD Coaching peut résilier le contrat en cas de manquement grave du Client à ses obligations, notamment :
Hors situation urgente, une mise en demeure préalable peut être adressée au Client avec un délai de sept (7) jours pour remédier au manquement.
Une incapacité médicale peut, selon sa nature et sa durée, donner lieu à une suspension ou à une résiliation anticipée.
Le certificat fourni doit notamment être nominatif, établi par un médecin, récent et suffisamment précis pour permettre d’établir la nature et la durée de l’incapacité invoquée.
En cas d’incapacité temporaire continue d’au moins un mois dûment justifiée, l’abonnement peut être suspendu pendant la période reconnue. Les prélèvements sont alors suspendus et la période d’engagement restant à courir est prolongée d’une durée équivalente.
Lorsque l’incapacité est durable ou définitive et rend impossible la poursuite des cours, une résiliation anticipée sans frais peut être demandée sur justificatif.
La demande doit être adressée à : contact@kandscoach.com .
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client consommateur dispose en principe d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la conclusion du contrat pour exercer son droit de rétractation.
Lorsque le Client souhaite que l’exécution de la prestation commence avant l’expiration de ce délai, ALD Coaching recueille sa demande expresse conformément à la réglementation applicable.
Si le Client exerce son droit de rétractation alors que l’exécution du Service a déjà commencé à sa demande expresse, il peut être tenu de régler le montant correspondant à la partie du Service effectivement fournie jusqu’à la communication de sa décision de se rétracter, conformément à l’article L.221-25 du Code de la consommation.
Le droit de rétractation ne peut plus être exercé lorsque la prestation de services a été pleinement exécutée avant la fin du délai de rétractation et que les conditions légales relatives à l’accord préalable et exprès du Client et à la reconnaissance de la perte de ce droit ont été respectées.
La procédure de souscription doit permettre de recueillir les demandes et consentements requis lorsque le Client souhaite que l’accompagnement débute avant la fin du délai légal de rétractation.
Les Services proposés par ALD Coaching, en tant que prestations de cours de sport et de sport santé à distance, éventuellement accompagnées de conseils nutritionnels, sont destinés à un usage non professionnel.
Le Prestataire demeure responsable de la bonne exécution de ses obligations dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
Les présentes CGV prévoient que le Prestataire garantit la conformité des Services commandés conformément aux dispositions légales applicables. Les références précises au régime de garantie applicable doivent être appréciées en fonction de la qualification juridique de la prestation.
Il est expressément rappelé que les prestations fournies par ALD Coaching relèvent d’une obligation de moyens : les résultats dépendent notamment de la régularité, de l’assiduité et de l’investissement personnel du Client.
Aucune perte de poids, transformation physique ou amélioration de performance déterminée ne peut être garantie.
Les dispositions relatives aux vices cachés s’appliquent lorsque leurs conditions légales sont réunies.
Sous réserve des dispositions légales impératives, la responsabilité du Prestataire ne saurait notamment être engagée :
Dans le cadre de l’exécution des prestations, ALD Coaching, en qualité de responsable de traitement, collecte et traite les données personnelles nécessaires à la gestion de la relation contractuelle, à la fourniture des Services, à la facturation, au suivi des demandes et à la gestion des éventuels litiges.
Ces données peuvent notamment comprendre le nom, le prénom, les coordonnées, les informations liées au suivi sportif, l’historique des commandes, les communications et les documents transmis dans le cadre de la relation.
Les traitements sont réalisés conformément au Règlement général sur la protection des données et à la loi Informatique et Libertés.
Les éventuelles données à caractère médical communiquées dans le cadre d’une demande de suspension ou de résiliation sont utilisées uniquement pour l’examen de cette demande et pendant la durée strictement nécessaire à cette finalité.
ALD Coaching met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin d’assurer la confidentialité, l’intégrité et la sécurité des données traitées.
Les informations peuvent être accessibles aux personnes habilitées et, lorsque cela est nécessaire, aux prestataires techniques intervenant pour le compte d’ALD Coaching.
Le Client dispose notamment des droits d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation et de portabilité prévus par la réglementation.
Il peut exercer ses droits à : contact@kandscoach.com ou par courrier à :
ALD Coaching
3 Rue Jules Guesde
91130 Ris-Orangis
La Politique de Confidentialité du site fournit des informations complémentaires sur les traitements réalisés.
Les éléments présents sur le site www.kandscoach.com ou communiqués dans le cadre des Services, notamment les textes, vidéos, images, programmes d’entraînement, plans alimentaires, guides, documents pédagogiques et supports numériques, sont protégés par les règles françaises et internationales relatives à la propriété intellectuelle.
Ils sont la propriété de DIABY KANDIOURA ou des autres titulaires de droits concernés.
Toute reproduction, représentation, adaptation, diffusion, exploitation ou utilisation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable du titulaire des droits est interdite.
Le Client s’interdit notamment de transmettre à des tiers les contenus fournis dans le cadre des cours ou de les utiliser pour ses propres prestations ou formations.
Les documents, contenus et programmes transmis sont strictement réservés à l’usage personnel du Client.
Aucune Partie ne peut être tenue responsable d’un retard ou d’une inexécution de ses obligations lorsque celui-ci résulte d’un événement constitutif de force majeure au sens de l’article 1218 du Code civil.
Lorsqu’une telle situation survient, la Partie empêchée informe l’autre Partie dans les meilleurs délais. Les obligations affectées sont suspendues pendant la durée de l’événement.
Si la situation de force majeure se prolonge au-delà de trente (30) jours calendaires, le contrat peut être résilié dans les conditions prévues par la réglementation et les présentes CGV.
Les présentes CGV sont régies par le droit français, sous réserve des dispositions impératives dont bénéficie éventuellement le consommateur en raison de son pays de résidence.
Elles sont rédigées en langue française. En cas de traduction, la version française constitue la version de référence sous réserve des règles impératives applicables.
Tout litige relatif à leur interprétation, leur exécution ou leur validité relève des juridictions compétentes selon les règles de droit applicables.
En cas de difficulté, le Client est invité à adresser en priorité une réclamation écrite à ALD Coaching afin de rechercher une solution amiable.
La réclamation peut être adressée à : contact@kandscoach.com .
Lorsqu’un litige de consommation n’a pas pu être résolu directement avec ALD Coaching, le Client consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève le Prestataire, dans les conditions prévues par le Code de la consommation.
Nom du médiateur :
Centre de la Médiation de la Consommation des Conciliateurs de Justice (CM2C)
Adresse :
49 Rue de Ponthieu, 75008 Paris
Site internet :
https://www.cm2c.net/
Le Client reconnaît avoir reçu, préalablement à la validation de sa commande, de manière lisible et compréhensible, l’ensemble des informations précontractuelles requises par les dispositions applicables du Code de la consommation.
Ces informations comprennent notamment :
La validation de la commande emporte acceptation des présentes Conditions Générales de Vente ainsi que l’obligation de paiement correspondant aux Services commandés.
Les présentes CGV sont accessibles au Client avant la commande et restent consultables sur le site internet du Prestataire.
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